En Proyectos GPR, S.A. de C.V., entendemos a la protección de los datos personales como una oportunidad para generar valor para nuestros usuarios. Haciendo un uso responsable de la información personal, no sólo protegemos la privacidad de quienes nos confiaron sus datos, sino que les permitimos operar con seguridad y confianza en nuestro ecosistema.
Por ello, tu privacidad es muy importante para nosotros y nos esforzamos para protegerla
Proyectos GPR, S.A. de C.V., con el fin de poder brindarte sus servicios, trata, recolecta y en
algunos casos revela información sobre las personas que, como tú, son usuarios y visitantes
de los sitios web y/o aplicaciones móviles, conforme se detalla aquí (las "Plataformas" y los
"Servicios", respectivamente). Esta Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la
Información de Proyectos GPR, S.A. de C.V. (la "Declaración de Privacidad") describen la
información que Proyectos GPR, S.A. de C.V. recolecta y trata sobre ti y lo que puede hacer
con esa información en el uso de las plataformas y los servicios.
Esta Declaración de Privacidad es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales
de Proyectos GPR, S.A. de C.V.. Prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a
esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener
cualquier tipo de relación con Proyectos GPR, S.A. de C.V., dependiendo de la legislación
aplicable en cada país.
1. ¿Cómo se integra Proyectos GPR, S.A. de C.V. y cómo aplica esta Declaración de Privacidad?
El objetivo de Proyectos GPR, S.A. de C.V. es democratizar el servicio de consulta y/o
asesoría médica a través de los profesionales de la salud en las plataformas y los
servicios. Para ello ha generado un ecosistema de servicios integrados a través de
sus plataformas: iDoctor y su sitio. Todas estas plataformas conforman un todo y la
interfuncionalidad entre ellas es tanto necesaria como indispensable para la
utilización de la plataforma en la prestación de los servicios que te brinda Proyectos
GPR, S.A. de C.V.
Por esta razón, es importante que tengas en cuenta que cuando te registras en
cualquiera de estas plataformas, estás generando un usuario que te permitirá operar
en todas las demás. Para ello es necesario que tus datos sean compartidos entre
todas las empresas filiales de Proyectos GPR, S.A. de C.V.. En la sección 5. “¿Cómo compartimos la Información Personal?” podrás encontrar más información respecto
a esto último.
Esta Declaración de Privacidad aplica a todos los servicios y operaciones de
tratamiento de datos de Proyectos GPR, S.A. de C.V., ya sea que se trate de Proyectos
GPR, S.A. de C.V. o de sus subsidiarias o filiales.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de la Información Personal?
El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos
personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la
información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento
(consulta la Sección 4. “¿Para qué se utilizará la Información Personal?”).
Proyectos GPR, S.A. de C.V. es el responsable del tratamiento de los datos de los
usuarios y de los visitantes de sus Plataformas a través de sus empresas subsidiarias
o filiales. Para conocer cuál es la compañía o compañías responsable/s del
tratamiento en tu país de residencia, por favor consulta el Anexo correspondiente a
ese país.
3. ¿Qué información recolectamos y tratamos?
Proyectos GPR, S.A. de C.V. recaba tu información personal para que puedas disfrutar
de los servicios ofrecidos en las plataformas, y poder mejorarlos de manera continua.
En algunos casos, la información la facilitas tú mismo, al registrarte o al proveer
información cuando utilizas alguno los servicios. En otros los recolectamos
automáticamente, como cuando navegas por nuestras páginas, utilizas nuestros
servicios. También podemos recabar información acerca tuyo de otras fuentes
confiables.
Queremos que sepas que no tienes la obligación de proporcionarnos la información
personal que se muestra a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial
para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Proyectos GPR, S.A. de
C.V. y, si no proporcionas esta información, no podremos brindarte nuestros servicios
o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La
inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la
suspensión de los Servicios. Asimismo, Proyectos GPR, S.A. de C.V. podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de
Privacidad.
Estos son los tipos de datos que recolectamos:
-
o Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:
-
apodo o seudónimo para operar en las plataformas de Proyectos GPR, S.A. de C.V.,
-
nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento),
-
número de documento o identificación válida,
-
información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).
-
datos de cuenta bancaria
-
información y medios de pago
-
información sobre los derechos de propiedad intelectual, titularidad.
-
o Información que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no:
-
Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma de iDoctorApp y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones y parámetros)
-
Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web.
-
Información de movimientos dentro de las plataformas de Proyectos GPR, S.A. de C.V. (pagos, devoluciones, preguntas, retiros, transferencias, créditos tomados, reclamos, facturación, datos fiscales, clave o código de identificación de cuenta digital (CVU, CLABE, etc.), cuentas bancarias).
-
cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web y las apps. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
-
información sobre tu ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para ofrecerte descuentos, entre otros.
-
vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude
-
datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).
4. ¿Qué hacemos con la Información Personal?
La recolección y tratamiento de tu Información Personal nos permite prestarte un
excelente servicio para que puedas realizar operaciones en forma rápida y segura y
ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos
casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, Proyectos GPR, S.A. de C.V. podrá
utilizar tu Información Personal para las siguientes finalidades:
1. Brindar los servicios y/o beneficios que ofrece las plataformas de Proyectos GPR, S.A. de C.V. a través de iDoctor
-
Identificarte y contactarte.
-
Registrarte en nuestros sistemas.
-
Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
-
Brindarte los servicios y/o beneficios que solicitas con nosotros.
-
Facilitarte entrar en contacto directo con el profesional de la salud.
-
Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.
-
Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
-
Cobranza judicial y/o extrajudicial.
5. ¿Cómo compartimos la Información Personal?
El resguardo de tu privacidad es muy importante para Proyectos GPR, S.A. de C.V..
Por ello no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros
usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu Información
Personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación:
Proyectos GPR, S.A. de C.V. podrá ceder, transmitir y/o transferir tu Información
Personal a:
(i) "Proveedores de Servicios": los proveedores de servicios o empresas de
outsourcing son terceros que contratamos para que actúen en nombre de Proyectos
GPR, S.A. de C.V. para que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de
conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a
mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como: (a) empresas
públicas o privadas del sector salud, (b) medios de pago, intermediarios en la gestión
de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios contratados, (c)
proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube,
proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general, (d) call centers o centros de atención al cliente, (e) empresas que manejen programas
de fidelidad o lealtad, para otorgarte beneficios, (f) agencias de publicidad o
marketing, (g) análisis de datos, (h) agencias de cobranzas, (i) entidades
gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar
tu información. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información
estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos
para finalidades distintas a las que les encomiende Proyectos GPR, S.A. de C.V..
(ii) “Aliados comerciales”: empresas con actividades médicas, farmacéuticas o
comerciales con las que Proyectos GPR, S.A. de C.V. tenga una relación de
colaboración o alianza, con la finalidad de ofrecerte promociones, productos y
servicios de dichas empresas o de marca compartida. En estos casos, Proyectos GPR,
S.A. de C.V. vela siempre porque se cumplan estándares de confidencialidad y
seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad
de los datos personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación
aplicable.
(iii) " Proyectos GPR, S.A. de C.V.": sociedades que pertenezcan a nuestro grupo
corporativo, que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, ya sean
sociedades controladas, controlantes o afiliadas con Proyectos GPR, S.A. de C.V., para
cumplir con nuestra normativa interna, prevenir fraudes, gestionar riesgos y facilitar
la gestión de los servicios y productos de Proyectos GPR, S.A. de C.V..
(iv) “Contraparte en la transacción”: otros usuarios de las plataformas de Proyectos
GPR, S.A. de C.V., en las condiciones previstas, con la finalidad de ponerlo en contacto
con el profesional de la salud o con el usuario para efectos de los servicios que
desean realizar.
(v) “Autoridades públicas”: las autoridades administrativas y judiciales que en
ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni
una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la
investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o
industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que
pudiera generarle responsabilidad legal a Proyectos GPR, S.A. de C.V. y/o a sus
usuarios; (b) salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de
justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial
o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad
competente debidamente fundado y motivado.
Asimismo, Proyectos GPR, S.A. de C.V. podrá divulgar tu Información Personal
discrecionalmente a otros usuarios de los Sitios Web y/o los Servicios, entidades o
terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que tu actividad sea
sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.
Si Proyectos GPR, S.A. de C.V. decidiese compartir tu Información Personal con
terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y
expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita
realizarlo sin ese consentimiento.
Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que Proyectos GPR,
S.A. de C.V. ceda, transmita o transfiera tu Información Personal a los destinatarios
detallados en esta Declaración de Privacidad.
Finalmente, Proyectos GPR, S.A. de C.V. no será responsable por el uso indebido de
tu Información Personal que haga cualquier tercero cuando sean éstos terceros
quienes directamente recolecten y/o traten tu Información Personal.
6. ¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la Información Personal?
Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para
cumplir con el propósito para el que se han recopilado, para cumplir con requisitos
reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles
responsabilidades legales o contractuales.
Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera
tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa
de cada país.
7. Confidencialidad de la Información Personal y Responsabilidad de los Usuarios
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de tu
Información Personal. El usuario será responsable de todos los actos que tengan
lugar mediante el uso de su apodo y clave.
8. Menores de Edad
Los Servicios de Proyectos GPR, S.A. de C.V. sólo están disponibles para aquellas
personas que tengan capacidad legal para contratar conforme la normativa aplicable.
Por lo tanto, si no cumples con esta condición, no deberás suministrar tu Información
Personal de forma directa, ya que solo puede ser a través de un tercero que cuente
con las facultades de representación con capacidad legal.
Proyectos GPR, S.A. de C.V. no es responsable del uso que cualquier usuario u
otra persona pudieran hacer de la información publicada en los Sitios Web. Los
usuarios aceptan que Proyectos GPR, S.A. de C.V. no será responsable de las
pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de los servicios entre
usuarios y profesionales de la salud. En consecuencia, liberas a Proyectos GPR,
S.A. de C.V. de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto
con uno o más usuarios.
9. Obligaciones de los usuarios y profesionales de la salud
Los usuarios y profesionales de la salud que se registren y cuenten con una cuenta
en las plataformas de Proyectos GPR, S.A. de C.V. en cualquier modalidad aceptan
que toda información contenida en las plataformas es confidencial por lo que desde
ahora tienen prohibido el uso, divulgación, comercialización y copia de toda la
información, tanto de datos personales como información de contenido, publicidad,
catálogos, diseños, imágenes, y cualquier información considerada a criterio de
Proyectos GPR, S.A. de C.V. como confidencial, considerando también todo los
elementos de propiedad intelectual.
10. Cambios en la Declaración de Privacidad
Si Proyectos GPR, S.A. de C.V. realizara cambios en la forma en que la Información
Personal sea administrada, notificaremos a los usuarios por nuestros canales
habituales, como el correo electrónico o mensajes a través de las aplicaciones. En los
términos permitidos por la normativa de México, para el caso de usuarios que no
acepten esos nuevos términos, el vínculo contractual con Proyectos GPR, S.A. de C.V. quedará disuelto y la Información Personal de dicho usuario no será usada de otra
forma que la que fue informada al momento de recabarse.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
La Declaración de Privacidad se regirá por las leyes aplicables. Ante cualquier
controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o
cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, se resolverá por los
tribunales competentes en la Ciudad de México, México.